Palīdzība un biežāk uzdotie jautājumi

Noliktavā esošās preces mēs saiņojam un nosūtām 1–3 darba dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Sestdienās, svētdienās un svētku dienās pasūtījumus neapstrādājam un nesūtām, tāpēc piektdienas vakarā veikts pasūtījums tiks nosūtīts nākamās nedēļas sākumā.

Sūtām visā Eiropā un uz vairākām citām valstīm ar DPD un TNT. Kurjeru izvēlamies atkarībā no galamērķa un sūtījuma izmēra. Piegādes laiks un cena ir atkarīga no valsts un piegādes veida – precīzas iespējas un cenu redzēsi, noformējot pasūtījumu, vēl pirms apmaksas.

Piegādes cena ir fiksēta par pasūtījumu un atkarīga no valsts un piegādes veida. Pašreizējās cenas:

Precīzu cenu vienmēr redzēsi, noformējot pasūtījumu, vēl pirms apmaksas. Piegāde uz Pickup punktu var nebūt pieejama gariem sūtījumiem, piemēram, hokeja nūjām. Tavas valsts sarakstā nav? Raksti mums uz [email protected].

Tiklīdz sūtījums atstāj mūsu noliktavu, saņemsi e-pastu ar izsekošanas numuru, lai varētu sekot tam līdz pat durvīm. Pirms piegādes kurjers atsūtīs arī SMS.

Diemžēl nē – kad pasūtījums ir apstiprināts, piegādes adresi vairs mainīt nevar. Tāpēc, noformējot pasūtījumu, adresi pārbaudi vēlreiz. Ja sūtījumu nevar piegādāt, tas atgriežas pie mums, un mēs ar tevi sazināsimies.

Preci var atgriezt 30 kalendāro dienu laikā no pirkuma dienas. Tas ir pietiekami ilgs laiks, lai mājās pielaikotu slidas, cimdus vai ķiveri un pārliecinātos, ka izmērs ir īstais.

Rūpīgi iesaiņo preci, pievieno oriģinālo rēķinu un nosūti to ar jebkuru kurjeru, kas piedāvā sūtījuma izsekošanu – iesakām DPD vai TNT. Atgriešanas adrese: Hockey Horizon, Ziedu iela 10B, Ikšķile, LV-5052, Latvija.

Preci pielaiko tikai telpās, nelietojot uz ledus, un saglabā oriģinālo iepakojumu un visus piederumus, lai preci varētu pārdot atkārtoti. Hokeja nūjām jābūt ar visām ražotāja birkām un uzlīmēm.

Naudu par atgriezto preci atmaksājam 5 darba dienu laikā pēc tam, kad prece ir saņemta un pārbaudīta. Piegādes izmaksas netiek atmaksātas.

Tiešu maiņu nepiedāvājam. Ja vajag citu izmēru vai modeli, atgriez preci, kā aprakstīts iepriekš, un veic jaunu pasūtījumu. Ja vajadzīgais izmērs ir pieejams, labāk pasūti to uzreiz, lai tas neizpārdotos.

Var maksāt ar maksājumu karti (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, JCB un UnionPay), PayPal, Klarna, Apple Pay vai Google Pay, kā arī tieši no bankas ar vietējiem maksājumu risinājumiem, piemēram, iDEAL, EPS vai Blik. Pieejamie apmaksas veidi ir atkarīgi no valsts – tos redzēsi, noformējot pasūtījumu.

Jā. Visi maksājumi ir šifrēti un tiek apstrādāti atbilstoši starptautiskajiem maksājumu drošības standartiem, tāpēc tavi kartes dati ir aizsargāti.

Jā, ar Klarna. Vari samaksāt vēlāk, sadalīt pirkumu vairākos maksājumos vai samaksāt uzreiz – kā tev ērtāk.

Jā. Telefonā tas ir ātrākais veids – maksājumu apstiprini ar vienu pieskārienu.

Jā, ar vietējiem bankas maksājumu risinājumiem, piemēram, iDEAL (Nīderlande), EPS (Austrija), Blik (Polija) un citiem. Kuri no tiem pieejami tavā valstī, redzēsi, noformējot pasūtījumu.

Visas mūsu izmēru tabulas – slidām, ķiverēm, cimdiem, aizsargiem, vārtsargu ekipējumam, nūjām un apģērbam no Bauer, CCM, Warrior un citiem zīmoliem – ir apkopotas lapā Izmēru tabulas. Katras preces tabulu atradīsi arī preces lapā pie izmēra izvēles.

Nostājies uz papīra lapas ar papēdi pie sienas, atzīmē garākā pirksta galu un izmēri attālumu centimetros. Salīdzini to ar garuma kolonnu sava zīmola slidu tabulā. Slidu izmērs parasti ir mazāks par apavu izmēru, tāpēc neizvēlies slidas tikai pēc apavu izmēra.

Jā. Katram ražotājam ir savi izmēri, tāpēc viena zīmola izmērs ne vienmēr atbilst tādam pašam izmēram cita zīmola precēm. Slidām ir arī dažādi platumi – Bauer izmanto Fit 1, Fit 2 un Fit 3, CCM – Tapered, Regular un Wide –, tāpēc vienmēr skaties tieši sava zīmola un modeļa tabulu.

Tabulas sniedz ražotāji, un tās ir orientējošas. Ja šaubies starp diviem izmēriem, raksti mums uz [email protected] un norādi spēlētāja vecumu, augumu un svaru, spēles līmeni, kādu modeli un izmēru lieto šobrīd un ko gribi uzlabot – ērtumu, kustīgumu, aizsardzību vai sniegumu. Mēs ieteiksim piemērotāko izmēru.

Uzraksti mums uz [email protected] un pievieno pasūtījuma numuru, īsu problēmas aprakstu un skaidras fotogrāfijas (ja tas palīdz, arī video). Mēs izskatīsim pieteikumu un palīdzēsim ar garantijas procesu atbilstoši ražotāja noteikumiem un patērētāju tiesību normām.

Raksti mums uz [email protected]. Strādājam no pirmdienas līdz piektdienai, 8:30–17:00, un parasti atbildam 1–2 darba dienu laikā. Ja norādīsi pasūtījuma numuru, varēsim palīdzēt ātrāk.

Vispirms pārbaudi mēstuļu (spam) mapi. Ja arī tur e-pasta nav, atsūti mums pasūtījuma numuru, un mēs to noskaidrosim.

Atsūti mums pasūtījuma numuru, un mēs pie kurjera pārbaudīsim jaunāko sūtījuma statusu.