KLIENTU APKALPOŠANA

Mēs esam šeit, lai palīdzētu ar pasūtījumiem, piegādi, atgriešanu, garantijas jautājumiem un ekipējuma izvēli. Lai saņemtu palīdzību pēc iespējas ātrāk, lūdzu, ziņā norādiet savu pasūtījuma numuru.

Sazinieties ar Mums

E-pasts: [email protected]
Darba Laiks: Pirm–Piekt 8:30–17:00
Adrese: Ziedu iela 10B, Ikšķile, LV-5052, Latvija

Parasti atbildam 1–2 darba dienu laikā. Steidzamos gadījumos, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk un noteikti norādiet pasūtījuma numuru.

KĀ MĒS VARAM PALĪDZĒT

Pasūtījuma statuss un sūtījuma izsekošana
Jautājumi par piegādi un piegādes problēmas
Atgriešana (un kā atgriezt preci)
Garantijas un preces kvalitātes jautājumi
Izmēru, pieguluma un saderības konsultācijas

PASŪTĪJUMI UN IZSEKOŠANA

Pieejamās preces tiek apstrādātas un nosūtītas 1–3 darba dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas brīža.
Lūdzu, ņemiet vērā: pasūtījumi netiek apstrādāti un sūtīti sestdienās, svētdienās un svētku dienās.
Kad pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru, lai varētu sekot sūtījuma gaitai. Pirms piegādes jūs saņemsiet arī SMS no piegādes pakalpojuma sniedzēja.
Ja nevarat atrast šos e-pastus, lūdzu, pārbaudiet mēstuļu/spama mapi.

PIEGĀDE

Piegādes iespējas, piegādes laiki un izmaksas ir aprakstītas mūsu lapā Piegāde un Atgriešana.
Mēs piegādājam pasūtījumus visā Eiropā un citās valstīs, izmantojot DPD un TNT kurjerpiegādi. Piegāde tiek organizēta uz norādīto adresi pasūtījuma noformēšanas laikā, un piemērotākais kurjers tiek izvēlēts atkarībā no galamērķa un sūtījuma izmēra. Kad pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet izsekošanas informāciju, lai varētu sekot piegādes gaitai.
Ja sūtījums kavējas vai izsekošana neatjaunojas, atsūtiet mums pasūtījuma numuru, un mēs pārbaudīsim jaunāko statusu.

PIEGĀDES ADRESES MAIŅA

Pēc pasūtījuma apstiprināšanas piegādes adresi nav iespējams mainīt.
Ja adrese nav atrodama vai sūtījumu nav iespējams piegādāt, sūtījums tiks atgriezts mums, un mēs ar jums sazināsimies.

ATGRIEŠANA

Atgriešanas soļi ir aprakstīti mūsu lapā Piegāde un Atgriešana.
Atgriešanas termiņš: Preces var atgriezt 30 kalendāro dienu laikā no pirkuma datuma.
Atgriešanas adrese: Hockey Horizon, Ziedu iela 10B, Ikšķile, LV-5052, Latvija.

Kā Atgriezt Preci
Rūpīgi pārpakojiet preci un pievienojiet oriģinālo rēķinu. Izmantojiet jebkuru kurjeru, kas nodrošina izsekošanu (iesakām DPD vai TNT). Naudas atmaksa par atgriezto preci tiks veikta 5 darba dienu laikā pēc tam, kad preci saņemsim un pārbaudīsim.
Svarīgi: piegādes izmaksas netiek atmaksātas.

Ieteikumi (Atteikuma Tiesības)
Lūdzu, pārbaudiet preci to neizmantojot. Saglabājiet oriģinālo iepakojumu un visus aksesuārus neskartus, lai preci varētu pārdot atkārtoti.

Svarīgi — Hokeja Nūjas (Ražotāja Uzlīmes)
Pārbaudes nolūkos hokeja nūjām ir jāsaglabātas visas oriģinālās ražotāja uzlīmes. Lūdzu, atstājiet uzlīmes piestiprinātas līdz brīdim, kad esat pārbaudījis preci. Tas neierobežo jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības.

PRECES APMAIŅA

Tieša preces apmaiņa nav pieejama. Ja vēlaties saņemt citu preci, lūdzu, atgrieziet nevēlamo preci saskaņā ar iepriekš norādītajām instrukcijām un veiciet jaunu pasūtījumu internetveikalā.

GARANTIJA UN PRECES PROBLĒMAS

Ja ir problēma ar preci, lūdzu, atsūtiet mums e-pastu ar:

Jūsu pasūtījuma numuru
Īsu problēmas aprakstu
Skaidrām fotogrāfijām (un video, ja tas palīdz)

Mēs izskatīsim jūsu pieprasījumu un palīdzēsim garantijas procesa laikā saskaņā ar ražotāja politiku un piemērojamiem patērētāju tiesību aktiem.

IZMĒRS, PIEGULUMS UN SADERĪBA

Nezināt, kuru izmēru izvēlēties vai vai detaļa derēs jūsu ekipējumam? Mēs varam palīdzēt.
Lai sniegtu precīzāko ieteikumu, lūdzu, pievienojiet kādu no šiem datiem:

Spēlētāja vecums, augums/svars un prasmju līmenis
Pašreizējais modelis/izmērs, ko izmantojat
Ko vēlaties uzlabot (komfortu, mobilitāti, aizsardzību, sniegumu)

BIEŽĀK UZDOTIE JAUTĀJUMI

Mans Konts
Piegāde un Atgriešana
Maksājumu Metodes